Ticaret Bakanlığı, son dönemde artan şikâyetler üzerine kafe ve restoranlarda müşterilerden alınan ek ücretlere yönelik kapsamlı bir düzenleme hazırlıyor. Özellikle zorunlu servis bedeli, masa ücreti ve kuver adı altında tahsil edilen kalemlerin tüketiciyi mağdur ettiği yönündeki başvuruların ardından denetim ve yasal süreç hız kazandı.
Yeni düzenlemenin kısa süre içerisinde yürürlüğe girmesi beklenirken, uygulamanın temel amacının kasada karşılaşılan sürpriz ücretlerin önüne geçmek olduğu vurgulandı.
Zorunlu bahşiş uygulaması sona eriyor
Hazırlanan taslağa göre, kafe ve restoranlarda “zorunlu bahşiş” uygulamasına izin verilmeyecek. Menüde yer alsa dahi, servis bedeli adı altında müşteriden ek bir ücret tahsil edilemeyecek.
Bakanlık yetkilileri, bahşişin tamamen gönüllülük esasına dayanacağını ve tüketicinin tercihine bırakılacağını belirtti.
Ekmek ve suya ücret alınmayacak
Düzenleme kapsamında, masaya ikram olarak getirilen ekmek, su ve benzeri ürünlerin de ayrı bir ücret kalemi olarak hesaplara yansıtılmasının önüne geçilecek. Tüketiciler, yalnızca sipariş ettikleri yiyecek ve içeceklerin bedelini ödeyecek.
Tüketici hakları güçlendiriliyor
Yeni uygulamayla birlikte, restoran ve kafelerde fiyat şeffaflığının artırılması hedefleniyor. Ticaret Bakanlığı, işletmelerin menülerinde yer alan fiyatların kasa fiyatlarıyla birebir uyumlu olmasını zorunlu hale getirmeye hazırlanıyor.
Yetkililer, düzenlemeye uymayan işletmelere yönelik idari yaptırımların da gündemde olduğunu ifade etti.
